Refund policy
For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på info@nordichex.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:
Jernbanegata 5, Elverum, Innlandet, 2406, Norge
Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert. Vær oppmerksom på at dersom ditt bostedsland ikke er Norge, kan det ta lengre tid å frakte varene enn forventet.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på info@nordichex.no.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.
3 dagers avkjølingsperiode
Til tross for ovenstående, hvis varer sendes til Norge, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 3 dager uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din for å fortelle deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli refundert automatisk på den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@nordichex.no.
Refunds Policy Other countries
Cancellations/Returns
If you change your mind within 24hours after purchase we will refund your order, minus a $100.00USD administration fee. After 24hours we can not refund the sale, please ensure you are aware of the size of the system and the current electrical certifications before making your order.
We do not offer refunds, exchanges or returns for change-of-mind e.g if the item does no longer suits your needs, design, found a cheaper price or your timeframe changes.
In some circumstances, we will accept exchanges for another item, though if it has already been shipped to you, you will be liable for the cost of shipping the lighting system back to our Head Office in Norway and the costs for shipping the new item. The lighting system must be in new condition and in the original box and packaging.
You can contact us for any warranty or return questions at info@nordichex.no or us our contact form .
Shipping Damages and Issues
Please inspect your order upon delivery and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item. We will request that you contact the courier and lodge a claim as this damage is out of our control and not with Nordic Hex. You can then email us photos of the damage with the claim number so we can evaluate the issue and make it right. You can contact us for any questions at info@nordichex.no or us our Contact Form .
info@nordichex.no.